Όροι & Προϋποθέσεις
Άρθρο 1 – Ορισμοί
Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν για τους παρόντες Όρους:
Περίοδος Υπαναχώρησης: Το χρονικό διάστημα εντός του οποίου η πελάτισσα μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς.
Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με την Kallia Athens.
Συνεχής Σύμβαση: Σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων ή/και υπηρεσιών διαρκείας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα της καταναλωτής να ακυρώσει μια σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της καθορισμένης περιόδου.
Επιχείρηση: Kallia Athens — προσφέρει προϊόντα σε καταναλωτές μέσω εξ αποστάσεως πωλήσεων.
Σύμβαση Εξ Αποστάσεως: Σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της καταναλωτής και της Kallia Athens με χρήση ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας.
CESOP: Το Κεντρικό Ηλεκτρονικό Σύστημα Πληροφοριών Πληρωμών της ΕΕ για την παρακολούθηση παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.
Άρθρο 2 – Στοιχεία Επιχείρησης
→ Επωνυμία: Kallia Athens → Email Εξυπηρέτησης: info@kallia-athens.com → Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα
Άρθρο 3 – Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές, παραγγελίες και συμφωνίες μεταξύ της καταναλωτής και της Kallia Athens.
Πριν από τη σύναψη οποιασδήποτε συμφωνίας, οι Όροι θα τίθενται ηλεκτρονικά στη διάθεση της καταναλωτής.
Άρθρο 4 – Προσφορές
Όλες οι προσφορές στον ιστότοπο είναι μη δεσμευτικές. Η Kallia Athens διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τιμές, διαθεσιμότητα προϊόντων ή περιεχόμενο ανά πάσα στιγμή.
Οι τιμές περιλαμβάνουν την τιμή του προϊόντος και, όπου αναφέρεται, τα έξοδα αποστολής.
Δασμοί εισαγωγής, φόροι, τέλη τελωνειακής εκτελώνισης και επιβαρύνσεις μεταφορέα βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
Άρθρο 5 – Σύναψη Συμφωνίας
Μόλις υποβληθεί παραγγελία και επιβεβαιωθεί η πληρωμή, η συμφωνία καθίσταται δεσμευτική.
Από εκείνη τη στιγμή, οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν υπό καμία περίσταση. Οι πελάτισσες πρέπει να αναμένουν την παράδοση πριν υποβάλουν αίτημα επιστροφής σύμφωνα με τα Άρθρα 6 και 6α.
⚠️ Ακυρώσεις δεν είναι δυνατές μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
Άρθρο 6 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρουν λόγο.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την καταναλωτή.
Άρθρο 6α – Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
→ Προϊόντα με έκπτωση 40% ή περισσότερο θεωρούνται οριστική πώληση — δεν επιστρέφονται, δεν επιστρέφονται χρήματα και δεν ανταλλάσσονται. → Προϊόντα με έκπτωση κάτω του 40% μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Άρθρο 7 – Κόστος σε Περίπτωση Υπαναχώρησης
Κατά την υπαναχώρηση, η Kallia Athens θα επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου, εφόσον βρίσκεται σε αρχική κατάσταση και συσκευασία.
Για επιλέξιμες επιστροφές ισχύει χρέωση επανατοποθέτησης €15 ανά αντικείμενο για την κάλυψη εξόδων ελέγχου και διαχείρισης.
Άρθρο 8 – Τελωνεία και ΦΠΑ
Η καταναλωτής είναι υπεύθυνη για όλα τα τελωνειακά τέλη, δασμούς εισαγωγής, φόρους και συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς.
Η Kallia Athens δεν είναι ο εισαγωγέας αρχής για διεθνείς αποστολές.
Τυχόν κόστη κατά την τελωνειακή επεξεργασία βαρύνουν αποκλειστικά την πελάτισσα. Η μη συμμόρφωση με τις τελωνειακές απαιτήσεις δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων.
Άρθρο 9 – Συμμόρφωση CESOP
Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να αναφέρουν δεδομένα συναλλαγών στο σύστημα CESOP.
Η Kallia Athens συμμορφώνεται με όλες τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.
Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα αναμένεται να ανταποκρίνονται στις περιγραφές που παρέχονται στον ιστότοπο.
Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, η πελάτισσα πρέπει να μας ειδοποιήσει γραπτώς εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να βρίσκονται σε αρχική κατάσταση και συσκευασία.
Άρθρο 11 – Παράδοση
Οι παραγγελίες παραδίδονται κανονικά εντός 14 ημερών.
Εάν προκύψει καθυστέρηση, η πελάτισσα θα ενημερωθεί εντός 7 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.
Η Kallia Athens δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις τελωνείου ή σχετικά κόστη. Η αδυναμία ολοκλήρωσης διαδικασιών εισαγωγής δεν παρέχει δικαίωμα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων.
Άρθρο 12 – Επίλυση Παραπόνων
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μέσω email εντός 7 ημερών από την ανακάλυψη του προβλήματος.
Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός 14 ημερών. Εάν απαιτείται επιπλέον χρόνος, η πελάτισσα θα ενημερωθεί αναλόγως.
Άρθρο 13 – Διαφορές
Οι παρόντες Όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία.
Τυχόν διαφορές θα επιλύονται πρώτα μέσω αμοιβαίας διαβούλευσης. Εάν δεν επιλυθούν, οι διαφορές θα εκδικάζονται από το αρμόδιο δικαστήριο στην Αθήνα, Ελλάδα.
✅ Κανένα στοιχείο των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου βάσει των ισχυόντων νόμων προστασίας καταναλωτή.